İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası

1. Genel İlkeler

1.1. Bu politika, https://www.avukatadanis.com ("Platform") üzerinden satın alınan tüm dijital hizmetlere uygulanır.

1.2. Platform, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde iade ve iptal işlemleri gerçekleştirir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün Kuralı)

2.1. Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma hakkının geçerli olması için aşağıdaki koşulların tamamı sağlanmalıdır:

2.3. İstisna (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-h ve ğ): Tüketicinin onayı ile teslimi başlanan dijital içerikler (kredi kullanılması, premium özelliklere erişilmesi) cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci

3.1. İade talebi aşağıdaki kanallardan birinden yapılır:

• E-posta: info@avukatadanis.com (konu: "İade Talebi — [Sipariş No]")
• Platform içi destek formu

3.2. İade talebinde bulunurken kayıtlı e-posta adresi ve sipariş numarası gereklidir.

3.3. İade talepleri en geç 3 (üç) iş günü içinde değerlendirilir.

3.4. Onaylanan iadeler, en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme aracına iade edilir.

4. Abonelik İptali

4.1. Premium abonelik, herhangi bir zamanda iptal edilebilir.

4.2. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. İptal tarihine kadar tüm premium özellikler kullanılabilir.

4.3. İptal edilen dönem için kısmi iade yapılmaz.

4.4. Abonelik iptali: Platform → Hesabım → Abonelik → İptal Et, veya e-posta ile.

4.5. Yıllık abonelik: İlk 14 gün içinde hiçbir premium özellik kullanılmamışsa cayma hakkı uygulanır ve tam iade yapılır.

5. Turbo Kredi İadesi

6. Teknik Arıza Kaynaklı İade

6.1. Platform kaynaklı teknik arıza nedeniyle hizmet alınamadığı durumlarda tüketici destek ekibine başvurabilir.

6.2. Teknik arıza doğrulanırsa harcanan kredi geri yüklenir veya ödeme iadesi yapılır.

6.3. Bu başvurular için herhangi bir süre kısıtlaması yoktur.

7. Uyuşmazlık Çözümü

7.1. Her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınıra kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7.2. Tüketici, yerleşim yerindeki veya Gaziantep'teki yetkili mercilere başvurabilir.

8. İletişim